News März 2010

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Glaubwürdigkeit

Egal welchen Beruf man ausübt, in jedem Job geht der Erfolg mit der Glaubwürdigkeit einher. Sobald ein Mitarbeiter, ein Abteilungsleiter, ein Chef seine Glaubwürdigkeit verliert, ist er nicht mehr in der Lage seine Argumente zu belegen und seine Mitarbeiter für seine Vorschläge zu begeistern. Er ist wie ein Fass ohne Boden – LEER!
Gerade wenn man eine Position inne hat, in der man führend oder lehrend agiert, ist die Glaubwürdigkeit die Grundlage für jedes erfolgreiche Handeln. Sucht man nach einer Definition von „Glaubwürdigkeit“ so stolpert man über Begriffe, wie Authentizität, Vertrauen oder Akzeptanz.

Doch wie ist man authentisch? Und wie baut man Vertrauen und Akzeptanz auf?

Authentisch ist man wenn man ist, wie man ist und nichts vorspielt. Dies bedeutet vor allem, dass das Handeln einer Person nicht durch externe Einflüsse bestimmt wird, sondern aus der Person selbst stammt. Gruppenzwang und Manipulation beispielsweise unterwandern persönliche Authentizität. Eine als authentisch bezeichnete Person wirkt besonders echt, das heißt, sie vermittelt ein Bild von sich, das beim Betrachter als real, urwüchsig, unverbogen, ungekünstelt wahrgenommen wird. Um authentisch zu wirken muss man sich über seine Rolle in einer sozialen Gruppe bewusst sein, um der Rolle entsprechend zu agieren.

Authentizität reicht jedoch nicht aus um glaubwürdig zu sein. Es ist die Grundlage, auf der Vertrauen und Akzeptanz aufgebaut werden können.

Vertrauen ist die Überzeugung von der Richtigkeit oder Wahrheit einer Handlung oder einer Person. Aber wann ist man davon überzeugt, dass eine Person richtig handelt? In erster Linie muss die Person die fachliche Kompetenz besitzen. Ein Lehrer muss wissen, was er seinen Schülern erklärt. Die Unternehmensführung muss das nötige Know-How haben, um die richtigen Entscheidungen zu treffen. Fehlt dieses Fachwissen, so kann auch kein Vertrauen aufgebaut werden.
Neben der fachlichen Kompetenz spielen aber vor allem auch weiche Faktoren, wie Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und Offenheit eine besonders wichtige Rolle um ein Vertrauensverhältnis aufzubauen.
Aus der Authentizität und dem Vertrauensverhältnis entspringt dann eine Akzeptanz, die einem die Möglichkeit gibt auf den anderen zu wirken und ihn zu lenken. Es ist quasi die Erlaubnis geführt zu werden.

Alfred Herrhausen hat einmal gesagt: „Wir müssen das, was wir denken, auch sagen, wir müssen das, was wir sagen, auch tun, und wir müssen das, was wir tun, dann auch sein.“

Und wenn wir so handeln, wie Alfred Herrhausen sagt, dann sind wir glaubwürdig.

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"Der ist der beste Lehrer, der sich nach und nach überflüssig macht."

George Orwell (1903-1950)

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